top of page

Política da loja

Atendimento ao cliente

Nosso atendimento ao cliente é prioridade. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas, auxiliar na escolha dos produtos e acompanhar o status dos pedidos. Todas as solicitações são respondidas com atenção e transparência.

  • Canais de atendimento: WhatsApp, e-mail e redes sociais.

  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h — Sábado das 09h às 12h.

  • Pedidos feitos pelo site podem ser realizados 24 horas por dia, inclusive finais de semana e feriados.

Comprometemo-nos em oferecer respostas claras, informações precisas e total suporte antes e após a compra. Se algo não sair como esperado, faremos o possível para resolver rapidamente.

Métodos de pagamento

- Cartões de crédito/ Débito
- PAYPAL

- Pagamentos offline

Privacidade e segurança

A Dú Calçados se compromete a proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados ao utilizar nosso site. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de informações

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como:

  • Nome completo

  • E-mail

  • Endereço

  • CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)

  • Telefone

  • Dados de pagamento (processados de forma segura por intermediadores, não armazenamos esses dados)

Também coletamos automaticamente informações sobre sua navegação, como:

  • Páginas visitadas

  • Produtos visualizados

  • Dados do dispositivo e navegador

  • Endereço de IP

Essas informações ajudam a melhorar a experiência do usuário e oferecer um atendimento personalizado.

2. Uso das informações

Utilizamos seus dados para:

  • Processar pedidos e pagamentos

  • Enviar atualizações do pedido e informações de entrega

  • Oferecer suporte ao cliente

  • Melhorar a navegação no site e exibir conteúdos relevantes

  • Realizar ações de marketing (quando autorizado)

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para uso indevido.

3. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

  • Acessos não autorizados

  • Uso indevido

  • Alteração

  • Perda ou destruição

As informações de pagamento são criptografadas e processadas por plataformas seguras. Nós NÃO armazenamos dados completos de cartões de crédito.

4. Compartilhamento de informações

Seus dados podem ser compartilhados apenas com empresas parceiras que participam do funcionamento do nosso serviço, tais como:

  • Plataformas de pagamento

  • Transportadoras

  • Serviços de hospedagem do site

Essas empresas utilizam suas informações apenas para executar serviços relacionados a seu pedido.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar o acesso aos seus dados

  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados

  • Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (exceto quando houver obrigação legal de mantê-los)

  • Revogar o consentimento de uso de dados

Pagamentos
bottom of page